Risoluzione problemi: cosa fare se il bonus non viene accreditato
Se riscontri anomalie nell'accredito o nella visualizzazione del bonus, segui questa tabella diagnostica per identificare la causa e applicare la soluzione corretta:
| Problema rilevato | Elemento da verificare | Soluzione consigliata |
|---|---|---|
| Codice promozionale non accettato | Correttezza del codice inserito | Verifica che il codice sia valido e attivo, rispettando maiuscole e minuscole |
| Bonus non visibile nel saldo | Metodo di pagamento utilizzato | Alcuni metodi di pagamento escludono l'accesso alle promozioni |
| Requisito di scommessa non progredisce | Categoria di gioco selezionata | Controlla la tabella dei contributi: alcuni giochi non contribuiscono |
| Bonus scaduto prima del completamento | Data di attivazione e validità | Pianifica l'attività di gioco entro i termini indicati |
| Prelievo bloccato con bonus attivo | Stato del requisito di scommessa | Completa il requisito o annulla il bonus per procedere |